Kiel, 2. Februar 2005
Trendfish mit Hörfunk-Interview auf NDR 1 Welle Nord
Die Stimmen, die gegenwärtig vom Konsumgütermarkt ans Ohr des Verbrauchers dringen, klingen, als überböten sich die Anbieter täglich mit massiven Rabattschlachten und Schnäppchenpreisen. Ist dieses „Geiz-ist-geil“-Konsumgefühl nun dauerhaft haltbar oder nur ein vorübergehendes Phänomen? Aktuelle Befunde von Marktforschern, die ein Abreißen dieses Trends prognostizieren, veranlassten den Radiosender NDR 1 Welle Nord dazu, dieses Thema redaktionell aufzugreifen.
Als Marktforschungsexperte wurde Jörg Rademacher, Senior Projektmanager der Trendfish Marketing GmbH und BVM-Mitglied, von NDR 1 Welle Nord gebeten, im Rahmen eines Interviews zur Preiskampf-Problematik Stellung zu nehmen. Seine langjährige Erfahrung im Bereich Kundenzufriedenheitsanalysen zeigt, dass für eine Kaufentscheidung auch heute noch weit mehr Argumente ausschlaggebend sind als bloße Niedrigpreise. Langfristig seien Kunden nur über das Vertrauen zum Anbieter zu binden und Vertrauen entstehe erst dann, wenn auch gute Qualität geboten werde. Gerade bei beratungs- und kostenintensiven Produkten sei das Qualitätsbewusstsein sehr stark ausgeprägt. Unter den Verbrauchern rege sich zudem wachsende Skepsis und Kaufzurückhaltung, da vielen Rabattaktionen häufig Preiserhöhungen vorangegangen sind. Um Enttäuschungen zu vermeiden, sollte der Kunde daher vor dem Kauf sorgfältig alle verfügbaren Informationen prüfen und verschiedene Angebote gegeneinander abwägen.
Das Interview wurde am 2.2.2005 auf NDR 1 Welle Nord ausgestrahlt.
Schlagwörter
- After-Sales-Befragung
- CATI
- CAWI
- Conjoint-Analyse
- Fragebogen
- Imageanalyse
- Interne Servicequalität
- Konkurrenzanalyse
- Konzepttest
- Kundenbefragung
- Kundenzufriedenheit
- Marktanalyse
- Marktforschung
- MAS
- Mitarbeiterbefragung
- Mitarbeiterzufriedenheit
- Mystery-Shopping
- Onlinebefragung
- PAPI
- Produkttests
- Qualitätszertifikat
- ServiceQualität
- Servicetest
- Sponsoring-Evaluation
- Telefonbefragung
- Testkäufe
- Vertriebsprozessanalyse
- Website-Evaluation
