MAS - Marktanalyse-System
Ziel des MAS ist es, Markttransparenz für Banken und Sparkassen herzustellen. Dazu werden getrennt nach den Zielgruppen Privat- und Firmenkunden Produktnutzungsquoten und Marktanteile aufgezeigt sowie Aspekte der Kundenbindung analysiert.
Produkt- |
Markt- |
Kunden- |
Die Datenerhebung erfolgt telefonisch und anonym. In der Regel werden ca. 1.000 Privatpersonen bzw. 300 Unternehmen aus dem Geschäftsgebiet des Kreditinstituts, die per geschichteter Zufallsauswahl aus dem RTS-System selektiert werden, befragt.
Durch faktorielle Gewichtungen werden strukturelle Abweichungen zwischen den Grundgesamtheiten und den Nettostichproben ausgeglichen. Zudem erfolgt im Privatkundenbereich eine Umgewichtung von Haushalts- auf Personenebene.
- Marktdaten: Bankprodukte (Produktnutzung, Marktanteile) und weitere Produkte (Kreditkarten, Bausparen, Lebensversicherung)
- Bankverbindung (Hausbankverbindung, Kundenreichweite, Produktnutzung und Kundenloyalität, Kundenbindung, Kundenzufriedenheit)
- Zusatz (Internetnutzung, Finanzthemen, Wirtschaftliche Lage)
Forden Sie jetzt kostenlos und unverbindlich schriftliches Informationsmaterial zum MAS an.
Jetzt weiteres Informationsmaterial anfordern
Schlagwörter
- After-Sales-Befragung
- CATI
- CAWI
- Conjoint-Analyse
- Fragebogen
- Imageanalyse
- Interne Servicequalität
- Konkurrenzanalyse
- Konzepttest
- Kundenbefragung
- Kundenzufriedenheit
- Marktanalyse
- Marktforschung
- MAS
- Mitarbeiterbefragung
- Mitarbeiterzufriedenheit
- Mystery-Shopping
- Onlinebefragung
- PAPI
- Produkttests
- Qualitätszertifikat
- ServiceQualität
- Servicetest
- Sponsoring-Evaluation
- Telefonbefragung
- Testkäufe
- Vertriebsprozessanalyse
- Website-Evaluation
