Das Trendfish-Qualitätszertifikat
Die meisten Unternehmen sehen sich heutzutage kritischen Kunden gegenüber, die an die Qualität von Produkten und Dienstleistungen hohe Ansprüche stellen. Auf den Märkten herrscht daher ein harter Qualitätswettbewerb sowie eine hohe Konkurrenzdichte vor. Die Fülle möglicher Anbieter erschwert es den Verbrauchern, fundierte Kaufentscheidungen zu treffen.
Um die Transparenz für die Nachfrager zu erhöhen, haben wir für Ihre Kunden ein Qualitätszertifikat entwickelt. Dieses wird den Unternehmen nach Abschluss einer Analyse verliehen. Es enthält in prägnanter Notenform das Analyseergebnis. Eine ergänzende kurze Erläuterung gibt Auskunft über den erzielten Punktwert.
Transparent |
Vertrauens- |
Kommunika- |
Grundgedanke der Einführung des Zertifikats ist, den Kunden ein objektives Qualitätskriterium als Entscheidungshilfe an die Hand zu geben. Die Kerninformation des Siegels lässt sich auf einen Blick schnell erfassen. Die Komplexität für den täglich einer Unmenge an Informationen ausgesetzten Verbraucher wird dadurch enorm reduziert und die Zertifizierung durch einen unabhängigen Anbieter erhöht das Vertrauen.
Das Qualitätszertifikat kann prinzipiell in allen Medien der Unternehmenskommunikation genutzt werden, beispielsweise in Werbeanzeigen, Produkt- und Imagebroschüren oder am Point-of-Sale.
Wir vergeben das Qualitätszertifikat für die folgenden Analysegebiete:
- Kundenzufriedenheit: Hauptziel der Analyse der Kundenzufriedenheit ist, ein Stärken- und Schwächenprofil aus Sicht der Kunden zu erstellen.
- Mitarbeiterzufriedenheit: Das Ziel der Analyse der Mitarbeiterzufriedenheit ist die Erstellung eines Stärken- und Schwächenprofils Ihres Unternehmens aus Sicht der Mitarbeiter.
- Mystery-Shopping: Das Ziel ist die Ermittlung der wahrgenommenen Servicequalität aus Kundensicht.
- Websitequalität: Im Rahmen der Website Evaluation bewerten wir die Homepage Ihres Unternehmens anhand von klar definierten Kriterien.
Forden Sie jetzt kostenlos und unverbindlich schriftliches Informationsmaterial zum Qualitätszertifikat an.
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