Fachartikel

Die Kunst der Kundenbindung

Die Zukunft Deutschlands wird zur Zeit tendenziell pessimistisch eingeschätzt. Im Verlauf des vergangenen Jahres wurde eindrucksvoll deutlich, wie wenig Deutschland in der Lage ist, sich aus eigener Kraft heraus vom konjunkturellen Abschwung des weltwirtschaftlichen Umfelds abzukoppeln. Wie die Zukunft aussehen wird, hängt entscheidend davon ab, wie Deutschland mit den anstehenden Herausforderungen ...

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Rückblick: Informationstag Marktforschung des OSV

Am 25. September 2003 fand an der Ostdeutschen Sparkassenakademie die diesjährige Veranstaltung Marktforschung des Ostdeutschen Sparkassenverbandes statt. Vertreter von über 20 Sparkassen wurden dabei von mehreren Sparkassen und verschiedenen Marktforschungsinstituten über aktuelle Trends in Gesellschaft und Vertrieb sowie über innovative Marktforschungsprojekte informiert. Die wichtigsten Erkenntnisse ...

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Sparkasse Rügen schließt Analyse der Kundenzufriedenheit erfolgreich ab

Die Sparkasse Rügen hat in diesem Jahr erstmals an dem Projekt Kundenzufriedenheit der Trendfish Marketing GmbH teilgenommen und eine Kundenzufriedenheitsanalyse im Segment der Privatkunden durchgeführt. Die Grundidee des Projektes Kundenzufriedenheit ist die Entwicklung einer schlanken, kostengünstigen, aber repräsentativen Kundenzufriedenheitsanalyse für Sparkassen. Daneben wird eine breite ...

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